Glosario para Redes Sociales (Parte 2)

glosario para redes sociales

El uso de Redes Sociales, a las que casi todos quieren acceder, puede ser complicado, sobre todo si no conoces los términos y nomenclatura comúnmente utilizada en estos medios digitales.

Por eso te ofrezco la culminación del glosario de términos que deberías conocer, si quieres ver la primera parte del Glosario entra aquí. Espero te sirva entender de qué están hablando todos esos usuarios que interactúan en las redes sociales, usando palabras extrañas que nunca habías leído, y siglas que no habías visto en ninguna parte.

Los términos que han ido surgiendo a partir del vertiginoso crecimiento de los social media y la continua aparición de nuevos, hace casi imposible incluir todas las expresiones y palabras que conforman su jerga, a menos que sea en una enciclopedia, pero traté de incluir los más relevantes.

Márketing viral:

Son técnicas de marketing que buscan la autorreplicación viral en las redes sociales y otros medios electrónicos, utilizando contenidos muy llamativos que invitan a los usuarios a compartirlos con sus propios seguidores y estos a su vez con los suyos, creando un efecto multiplicador, parecido al de un virus para incrementar la exposición de marca.

Meme:

Se trata de una construcción gráfica o multimedia, que se vale de videos, fotos o dibujos, para resaltar una idea, concepto, hecho o frase, comúnmente jocosa o de crítica, con la intención de ser replicada de manera viral.

Microblogging:

En una actividad mediante la cual son compartidos contenidos o mensajes con una cantidad establecida de caracteres y espacio limitado, a través de los cuales se busca lograr una difusión con mayor brevedad y potencia. Uno de los servicios de microblog más conocidos es Twitter, que permite 140 caracteres por mensaje o micropost. Estas plataformas normalmente incitan a ahondar en los contenidos, haciendo enlaces con otras plataformas, como blogs, páginas WEB u otras redes sociales.

Monetización:

Es el proceso que permite obtener ganancias monetarias de cualquier, en el caso que nos compete en este artículo, de las redes sociales, hay técnicas y plataformas para lograrlo, algunas de ellas puede ser la muestra de publicidad, suscripciones, enlaces afiliados, o publicidad contextual.

On line:

Término de origen inglés, que traduce “en línea”, para denominar a un contenido que está conectado a una red, comúnmente Internet. Asimismo, cuando es algo fuera de la red se usa el término Off line.

Podcast:

Se trata de un archivo digital, comúnmente de audio o video, que puede ser descargado para su reproducción off line, al contrario del streaming media cuyos contenidos están diseñados para ser vistos o escuchados en línea, pero no se almacenan de forma permanente.

Post:

Se trata de cada uno de los artículos o publicaciones digitales que son compartidas en la WEB, a través de blogs, los foros on line o enlaces en microbloggings.

Profile:

Palabra inglesa que traduce “perfil”, es el apartado en el que se encuentran la descripción y/o presentación del usuario, incluyendo una foto de la persona, logo de la empresa o imagen que haga referencia a sus temas u objetivos en determinada red social.

Redes Sociales:

Pueden ser definidas como la estructura a través de la cual usuarios de un medio social, como Twitter, Facebook, Instagram y un gran etc., crean una dinámica social, de intercambio de ideas y contenidos. La manera de hacerlo y el nivel de interacción dependerá del medio.

Se dice que el origen de este tipo de dinámica social, a través de Internet, inició en 1995, con la creación el sitio web classmates.com.

SEO:

Este término proviene de las siglas en inglés Search Engine Optimization y se trata de técnicas y estrategias para impulsar la visualización de tu marca, a través del posicionamiento en buscadores, como Google, o posicionamiento Web de manera orgánica, o sea sin pagar buscador para que te destaque.

Social Media:

También conocidos como medios sociales, por su traducción al español, son aplicaciones que ofrecen plataformas de comunicación, difusión e interacción, a través de medios online, denominados Web 2.0, en los que los usuarios comparten contenidos como videos, artículos y fotos.

Los medios sociales han ido penetrando gran parte de las actividades humanas, como los entornos laboral, social, comercial, académicos, informativo, diplomático y un gran etcétera, modificando incluso el comportamiento de interacción social y comunicacional, en gran parte de la población mundial.

Social Media Marketing:

Conocido por sus siglas SMM, esta forma de hacer marketing usa estrategias basadas en las características de difusión de los medios sociales en Internet, como redes sociales, Agregar a diccionario y blog, entre otros. Por esta razón han surgido técnicas especializadas que le otorgan características específicas.

Trending topic:

Se trata de la tendencia que marca lo que más ha sido compartido en un periodo de tiempo determinado, breve y reciente, lo más actual, lo que ha demostrado producir mayor interés en los usuarios. El término, también conocido por sus siglas TT, es mayormente empleado en Twitter, medio en el que dio inicio su uso. Normalmente estos TT son mencionados en forma de hashtags, lo que permite hacerles seguimiento y apoyar o rechazar su difusión.

Troll:

Así se le conoce a los usuarios que parecen buscar polémicas y controversias mediante sus mensajes y publicaciones, las cuales normalmente están fuera de lugar, difundidas a través de las redes sociales, foros, entre otros.

Timeline:

Como su nombre lo indica es el espacio, normalmente en formato columna, en el que se muestra la línea temporal de las publicaciones que se han realizado en determinado medio social. Estos contenidos se muestran en orden ascendente, siendo el primero el más reciente, aunque las políticas de cada medio social pueden hacer variar esta cualidad.

El Timeline varía por persona, pues en ese espacio sólo veras los contenidos que publican los usuarios que tú sigues, y aquellos contenidos publicitarios o recomendados por el medios social en cuestión.

Tweet o tuit:

Se trata de un contenido o post compartido a través de Twitter, puede ser de sólo texto o multimedia, pero lo importante es la brevedad en su contenido y la inmediatez con que se difunde.

Se ha producido un debate en cuanto al uso del sustantivo en su versión anglo o la castellanizada, tweet o tuit, éste último ya aceptado por la Real Academia de la Lengua Española, al igual que con y la forma verbal twitear o tuitear; sin embargo, para resumir la historia, ambas maneras son empleadas, dependerá de usted y su inclinación académica y léxica, cuál le será más cómoda o se ajuste más a la intencionalidad de su mensaje.

Web 2.0:

Se trata de una evolución en la manera de interactuar en la Web, gracias a los nuevos medios sociales que han ido surgiendo y a las plataformas que han permitido sobrepasar la barrera del espectador, para ofrecer a las redes y a sus usuarios espacios de intercambio de ideas, comentarios, opiniones y contenidos. Esta generación de aplicaciones y sitios Web, permiten a las personas facilidades para autopublicar y generar acercamientos con el público al que están dirigidos sus contenidos.

Webinar:

Son conferencias on line, que permiten interactuar a las personas en tiempo real, aunque se encuentren en diferentes lugares del planeta, gracias a la transmisión Web, con lo cual se pueden realizar reuniones, debates, formación o presentaciones en vivo.

Si hay algún término que no esté y sobre el que quieras saber, o simplemente aportar para enriquecer la lista, no dudes en dejar tu comentario. También puedes seguirme en Instagram, Twitter o Facebook

Anuncios

Glosario para Redes Sociales

Redes Sociales

Como casi todas las prácticas del ser humano, las Redes Sociales o social media han ido creando su propia nomenclatura, lenguaje o jerga, a través de la cual se interrelacionan y comunican de manera cada vez más eficiente los usuarios o comunidades que interactúan en ellas.

Esto se debe a que la comunicación a través de las Redes Sociales tiene ciertas exigencias, referentes a la estructura de sus mensajes, lo efímero que sus contenidos pueden llegar a ser y el espacio o cantidad limitada de caracteres que suelen ofrecer.

Como este glosario es muy extenso, y de hecho nunca estará completo porque surgen nuevas palabras constantemente, dividí la lista en dos partes. Hoy te traigo la primera, que espero sirva de guía para entender de qué va este rollo de comunicarse con todas esas siglas y expresiones que conocemos, cuando comenzamos a incursionamos en las Redes Sociales:

Alcance orgánico y viral: El orgánico es la estadística que muestra la cantidad de visitantes que han visto una publicación de manera natural, sin la utilización de estrategias de promoción o publicidad pagada.

Mientras que el alcance viral es la estadística que muestra la cantidad de visitantes que han visto un contenido mediante la republicación de otros usuarios, por ejemplo cuando compartimos el contenido de otra persona en nuestro Facebook, Twitter , Instagram o cualquiera de nuestras Redes Sociales, lo que permite ver el impacto e interés que logró producir en la comunidad que la comparte.

Amigos: Aunque puede sonar ambiguo este término para las Redes Sociales, así se le dice a los contactos que mantienen interrelación contigo en algunos social media, como en Facebook. En otras comunidades, como Twitter, se les conoce como seguidores o Followers. También es importante señalar que la dinámica de interacción varía, dependiendo del canal.

Aplicaciones: También conocidas como App, son herramientas informáticas creadas para cumplir con una función específica, pensada para solventar las necesidades de los usuarios que las descargan en sus teléfonos inteligentes, Tablet o PC, de manera gratuita o paga. También hay para juegos y para complementar funciones de otros programas o Redes Sociales.

Avatar: Así como la película de James Cameron, se trata de la representación con la que te conocerán e interactuarás con los demás usuarios de cada una de tur Redes Sociales. Es el icono, foto o elemento gráfico que se asocia a tu perfil y es con lo que te identificarán tus seguidores o contactos. Es recomendable que sea una imagen sencilla y de fácil identificación. En la mayoría de los casos, cuando son cuentas personales, una foto cercana y amigable será la mejor opción.

Banner: Es un elemento dedicado a la publicidad online, que consiste en una pieza flotante que normalmente es un recuadro ubicado en la parte superior o en su defecto en una columna al lado de los contenidos.

Black Hat: Así se conoce a aquellas estrategias dentro del SEO que buscan mejorar el posicionamiento de una marca, producto o servicio, pero usando técnicas que no son aprobadas o vistas como éticas, además de ser rechazadas por Google.

Blog: Sitio web en el que uno o varios usuarios, denominados bloggers o blogueros, suben sus contenidos, de manera cronológica, estos contenidos son conocidos como post, por lo que el término empleado al publicar en un blog o microblogging (como Twitter) en Redes Sociales es postear, o blog post. Esta página, por ejemplo, es mi blog personal

Bot: Es un usuario o cuenta ficticia en las Redes Sociales, cuyo objetivo puede ser “engordar” o ayudar a engordar otra cuenta, es decir que se llene de seguidores, para su posterior venta.

Blogósfera: Más que sólo un conjunto de blogs, es la integración de temas y conceptos que giran en torno a los blogs, a sus dinámicas y funcionamiento.

Blog Roll: Es una lista de blogs que seguimos y mostramos a nuestros visitantes a manera de recomendación, a través de un widget que podemos instalar en nuestros blog.

Branding: Son técnicas y estrategias que buscan posicionar, a través de mayor visualización en la WEB, una marca comercial, esto con la ayuda del marketing online.

Branding Personal: Es el uso de técnicas para aumentar tu visibilidad en las Redes Sociales, y fortalecer tu imagen o marca personal. No es sencillo y requiere de constancia.

Redes Sociales

Canal: En Redes Sociales, así se le conoce a la cuenta YouTube que un usuario, o youtuber usa para difundir sus vídeos.

Comunidad (Online): Grupo de usuarios que se interrelacionan a través de alguna de las Redes Sociales, o varias de éstas. Comúnmente unidos por algún tema o interés particular. Hay comunidad de twitteros, blogueros, youtubers, entre otros.

Community Manager (CM): Es el encargado de planificar, gestionar y administrar redes sociales y las comunidades online, en pro de impulsar una marca y reputación de una empresa o producto, es como el enlace invisible con el cliente y/o usuario.

Contenido de valor: En las Redes Sociales hay una frase muy popular que dice “el contenido es el rey”, y eso es porque del contenido que se comparte es el que fortalece la reputación de una marca o persona. Para que sea de valor, debe aportar un beneficio real que sea de interés a los usuarios, también es conocido como contenido líquido cuando el material que se publica puede ser adaptado a diferentes Redes Sociales.

Cookies: Se refiere a información digital que queda en tu ordenador cuando visitas un sitio web, y que permite a dicho sitio sondear tu actividad como usuario.

Call To Action (CTA): Es lo que se conoce como llamada a la acción, porque son textos u otras estrategias que invitan al usuario o visitantes de un blog o página WEB para que realice alguna acción, cuyo objetivo puede ser fidelizar al usuario o simplemente invitarlo a comprar, por ejemplo.

E-book: Es un libro digital que posibilita su lectura en dispositivos como ordenadores, tabletas, teléfonos móviles, PDA y sobre todo lectores de libros electrónicos o ereaders.

E-Commerce: Es todo lo referente al comercio electrónico, enfocado a la comercialización de productos o servicios a través de las plataformas online.

E-mail Marketing: Es una estrategia de marketing que tiene como base los correos electrónicos, los cuales están diseñados para ser enviados a listas de usuarios de una base de datos con un perfil específico, previa autorización de éstos.

Engagement: Es el lazo emocional que puede lograrse con las audiencias, lo que genera fidelidad y permanencia con la marca. Esta conexión puede lograrse con los contenidos y el grado de interactividad que generes, a través de las Redes Sociales.

¿Qué es etiquetar fotos?: Es cuando identificamos una imagen o fotografía con una persona, grupo de personas o alguna cuenta en específico, ya sea para decir que esa persona se encuentra en la foto o para que el usuario etiquetado pueda verla rápidamente.

Fail: Es una expresión utilizada coloquialmente cuando algo es considerado un fracaso. Puede ser utilizado como crítica ante una opinión o algún contenido.

Fake: Comúnmente utilizada para referirse a videos o noticias falsas o editadas.

Fan Page: Son páginas de fans alojadas en Facebook para marcas, organizaciones o personas públicas, para tener interactividad con sus seguidores o usuarios.

Feed: Es un formato por el cual se leen y comparten las entradas de los blogs, y otros sitios Web, sin tener que entrar a la página como tal. Se trata de archivos de datos utilizados para proporcionar a los usuarios contenidos frecuentemente actualizados. También se conocen como “Fuente RSS”.

#FF: Abreviatura usada en twitter que hace referencia al término “Follow Friday”, en forma de hashtag (#FF) – más adelante se explica qué es un hashtag -, que se usa para recomendar y saludar a contactos o contenidos que sean destacados, tradicionalmente el viernes de cada semana.

GIF: Sin contenidos o imágenes con animación, bajo el formato “Graphics Interchange Format”.

Gravatar: Es un servicio online gratuito en el cual puedes registrarte y crear un perfil, que será con el cual te identificarán cuando interactúes en los blog y algunas Redes Sociales. Su nombre viene de Globally Recognized Avatar en inglés, que traduce “avatar reconocido mundialmente”, creado por Tom Werner. Puedes crear el tuyo al registrarte en este link https://es.gravatar.com/site/login

Hashtag: Es una palabra o grupo de palabras que se colocas con un signo numeral (#) al inicio, lo que la convierte en un enlace o etiqueta hacia contenidos y usuarios unidos por un mismo tema. Estas etiquetas permiten englobar contenidos marcas, usuarios o conceptos, de manera que cuando lo colocas en un post, éste podrá ser visto por quienes busquen algo sobre ese tema. Por lo cual constituyen una poderosa herramienta para la visualización.

Influenciador o influencer: Son personas que han logrado una reputación y confianza de parte de los usuarios, por lo cual su respaldo ayuda a viralizar los contenidos que ellos mencionan o recomiendan.

Infografía: Representación gráfica o diagrama de textos, que en cierta manera resume o explica de forma rápida e intuitiva algún tema, noticia o proceso. En la WEB encontrarás servicios gratuitos para diseñar tus propias infografías, como Pictochart, Visual.ly o Easel.ly.

Keywords o palabras clave: Estas palabras suelen englobar el sentido o tema central de cada contenido, artículo o post, por lo que son claves para que quienes quieran conocer o visitar dicho artículo pueda encontrarlo en la WEB. Por esta razón se recomienda utilizar estas palabras claves en los títulos y varias veces en el contenido. Para realizar estrategias de posicionamiento como SEO y SEM, es necesario conocer las palabras claves óptimas de nuestros contenidos.

Like: “Darle un like” a una foto, comentario, actividad, evento es decir “me gustó” o simplemente te apoyo, estoy de acuerdo o estoy contigo. Es opcional y voluntario, aunque para algunos se vuelve una obsesión lograr muchos like en sus contenidos.

Landing Page: Es la página de aterrizaje a la que el usuario llega después de hacer clic en un banner. Son páginas estáticas con información y contenidos generales, comúnmente a modo de índice.

LOL: Abreviatura en inglés que significa Laughing Out Loud, o “reírse a carcajadas”, que es utilizada como hashtag (#LOL) para marcar contenidos basados en un sentido humorístico o simplemente se coloca para decir que algo te causó risa.

Login: Proceso por el cuál un usuario se registra y accede a la cuenta con su nombre, correo electrónico o contraseña en una herramienta, plataforma online o en las Redes Sociales.

En el próximo post seguiremos con la lista, pero serán bienvenidas las sugerencias para incluir otros términos y palabras. También puedes revisar el artículo de mi blog Mis 50 Mejores Tuits, para que vayas identificándote en la manera de escribir en Twitter, con algo de humor, recuerda que lo más importante es disfrutar la experiencia de utilizar tus Redes Sociales.

Nota: artículo originalmente publicado en mi columna “No Te EnRedes”, puedes verlo aquí.

Museo de la Persona: Cómo construir y contar historias de vida

“¿Cuando hablamos de historias de vida, de qué estamos hablando?” Fue la pregunta con que se dio inicio a la disertación sobre Tecnología Social de la Memoria, primer curso ofrecido por el Museu da Pessoa de Brasil en Buenos Aires, como preámbulo a la próxima creación de un Museo de la Persona en Argentina.

Las facilitadoras fueron Karen Worcman y Sonia London, directoras y cofundadoras del museo, quienes durante cuatro sesiones realizadas del 08 al 11 de agosto en la sede de la Universidad de Belgrano, compartieron las herramientas que su experiencia de 25 años a cargo de esa iniciativa le han aportado.

Ahora, en este artículo, yo comparto el conocimiento construido a partir del curso, porque de eso trata la Tecnología Social, socializar el saber y darle un uso transformador e inclusivo en busca del bien común.

historias-de-vida

¿Qué es Tecnología Social de la Memoria?

Iniciemos contando que el concepto de Tecnología Social tiene su origen en Gandhi, quien hablaba de la producción de tecnología realizada POR las masas, no PARA las masas.

Es decir, producir tecnología o métodos de producción de conocimiento cuyo uso no sea excluyente, y así facilitar las herramientas para que las personas puedan construir sus propios procesos y autogestionar la solución de sus problemas y necesidades.

Desde entonces, ha sido objeto de diversos debates alrededor del mundo, incluso en Argentina comenzó a profundizarse sobre el tema de las tecnologías apropiadas por las comunidades.

La Tecnología Social es un proceso, método o instrumento capaz de solucionar algún problema social de manera simple, con bajo costo, fácil replicabilidad y amplio impacto social.

Partiendo de estas ideas, podemos decir entonces que la Tecnología Social de la Memoria son conceptos, principios y prácticas que permiten que públicos variados se apropien de la metodología de registro y producción de historias.

La idea es que no sólo el conocimiento o el producto obtenido de entrevistas o testimoniales estén al alcance de todos, sino también las herramientas para generar productos propios. Entonces, ser participativa, de alto impacto y bajo costo son las características más importantes de la Tecnología Social y por ende, de la Tecnología Social de la Memoria.

Con estas premisas, según explicó Worcman, fue fundado el Museo de la Persona en Sao Paulo, que ya cuenta con miles de historias de vida en formato de video en sus archivos, fotografías y textos, convertidos en documentos testimoniales, disponibles para todos quienes quieran acceder a ellos, a través del portal web www.museudaperssoa.org, donde además tienes la posibilidad de contar y compartir tus historias de vida.

¿Cómo una entrevista se convierte en historia de vida?

Lograr obtener una historia lo más autentica e interesante posible de alguien al entrevistarlo, es como quitar las capas de una cebolla, porque todos tenemos capas premontadas de nuestra propia historia.

En la entrevista, la historia que nos cuenta el entrevistado no necesariamente es la verdad de lo ocurrido, ni hace falta que lo sea, cuando hablamos de historia de vida, pues pensar los hechos que nos cuenta una persona en términos de verdad o mentira, sólo puede interferir en lo más trascendente, escuchar la visión e interpretación personal y cultural de un testimonio, de una historia de vida.

museo-de-la-persona

El proceso de construcción de una historia de vida siempre se trata de una co-autoría y lo que se busca es registrar a la persona que cuenta su historia, no la “verdad” como tal. Eso porque cada persona cuanta las cosas desde su memoria individual y colectiva.

Recordemos que no se trata de hacer una entrevista periodística o un reportaje audiovisual, sino de construir una narrativa, una historia, que posteriormente será un documento invaluable, un patrimonio histórico y social, una valiosa pieza de un museo, claro, una vez que haya sido correctamente registrada e incorporada al archivo.

Además, sin ánimos de un extenso debate sobre términos como verdad u objetividad, casi todo producto de investigación documentado, basado en la entrevista es susceptible a miles de interpretaciones y verdades mediadas.

Esto ocurre porque toda entrevista está condicionada por muchos factores, como por ejemplo la intencionalidad, tanto del entrevistador -contar una historia, conmover, causar interés, etc. – como del entrevistado -deseo de ser admirado, comprendido, aceptado, etc.

También intervienen los códigos, como lenguaje, expresión corporal, etc. y los medios, como grabadora, cámara, luces, micrófonos y otro gran etc. Recordemos que cuando hacemos una entrevista, creamos un ambiente y le producimos estímulos a los entrevistados, incluso los tipos de preguntas y cómo las hacemos pueden inducir las respuestas y moldear la historia.

En un próximo artículo ahondaré sobre técnicas para realizar el registro de la historia, pero uno de los puntos más importantes es evitar pensar la entrevista en términos de “buscar la verdad” de lo que nos cuenta el entrevistado, porque lo realmente importante, para obtener una historia de vida, es la persona entrevistada y su visión e interpretación ante lo que se haya vivido.

Porque en cada una de nuestras experiencias está implícita la experiencia social, guardada en nuestra memoria, que es como una caja de hechos que constantemente seleccionamos para guardar y nos dice qué somos y porqué estamos donde estamos. Con estos hechos, registros o imágenes le damos significado a lo que vivimos.

Lo que lo hace trascendente, es que con cada una de estas historias, construimos una memoria colectiva, que es el conjunto de registros elegidos por el grupo como significados, que establece su identidad, su forma de ser y vivir el mundo, y que provienen de sus parámetros, históricos y culturales.

Las posibilidades de compartir esa memoria es lo que nos da a cada uno el sentido de pertenencia. Se trata de una relación creativa y dinámica entre el individuo y el grupo. Somos seres humanos, pero también seres históricos, y son esas historias las que realmente se preservan en el tiempo.

Aquí junto a Karen Worcman y Sonia London, cofundadoras del museo y mi amiga Marcela Baigros, fundadora de la ONG Cero a la Derecha.

Escrito por Quintín Rodríguez T.

Comunicador Social – Social Media Planner

Instagram/ Twitter/ Facebook: @5to2do

quintinrodriguez@gmail.com

Primer Mandamiento del Social Media Planner: Conoce a tu cliente como a ti mismo

social-media-planner

Para diseñar una estrategia Social Media que cumpla con objetivos reales, el Social Media Planner debe entender que sus clientes, más que organizaciones con organigramas, flujos de procesos y equipos de trabajo con objetivos compartidos, visiones y misiones, son entes vivos y dinámicos, que coexisten en un contexto de mercado específico, para lo cual el autoconocimiento y evaluación de entornos son imprescindibles.

Lo que se requiere, dicho a modo de síntesis, es determinar el “qué somos y en dónde estamos” y el necesario “hacia dónde queremos llegar”, ya sea una empresa, un negocio o una marca personal, porque son puntos de partida clave para establecer el branding, es decir el “ser y hacer” en las Redes Sociales, y cómo comunicarlo a través de un Social Media Planning exitoso.

Si no es así, el tema de las estrategias en Redes Sociales, así como en Marketing Digital o Comunicaciones Estratégicas, puede terminar siendo un espejismo que se difumina en su propia complejidad.

Esto, entendiendo a la planificación estratégica en Social Media como un hecho comunicacional y de Marketing Digital estrechamente vinculado con las realidades de un entorno y un flujo interno específico, más allá de una planificación autista o del fenómeno semiótico o mercadotécnico clásico del mensaje a comunicar.

Por esta razón las técnicas clásicas de marketing han ido siendo suplantadas por estrategias más focalizadas y orgánicas, como el Inbound Marketing, Targeting, SEO, Marketing de Contenidos, entre muchas otras. Puedes ahondar más sobre estas estrategias leyendo mi artículo referente al Marketing Digital.

Un Social Media Planner eficiente, previo al diseño de una estrategia Social Media, requiere de recaudación de datos que posteriormente permitirán determinar los KPI (key performance indicator), conocidos también como indicadores clave, medidores de desempeño o indicador clave de rendimiento, contando con la participación incluso de todos quienes hacen vida en el organismo, empresa o tienen que ver con la actividad ejercida por la marca personal, es decir los stakeholders.

Por eso, el Social Media Planner, antes de sentirse parte del equipo que representará en las Redes Sociales, debe actuar como auditor externo objetivo, para detectar los siguientes factores:

  • Posicionamiento en el mercado
  • Posicionamiento online
  • Análisis de la competencia
  • Acciones previas realizadas de marketing online y redes sociales

Para obtener estos datos puede realizar las siguientes estrategias:

  • Observación directa de la dinámica de producción y proceso de venta de la organización
  • Escaneo digital de la presencia OnLine
  • Conversación directa y permanente con el cliente
  • Cuestionarios y cheklist que evalúen los aspectos antes señalados
  • Utilizar herramientas de monitorización OnLine y Social Media como las siguientes (hay muchas más que encontrarás en Internet):

Google Alerts notificación de palabras o frases en la web
Google Blog Search buscador de palabras y frases claves para blogs
Social Mention localización de menciones, comentarios, vídeos, tuits, blogs y otras redes sociales
Pirendo monitorización de cuentas Facebook y Twitter, que produce un informe para cada marca analizada

Luego de obtener saber, viene el qué hacer

De esta manera podrá entender con qué situación se está encontrando y qué acciones tomar en consecuencia. Una vez obtenidos los datos lo ideal es realizar un análisis DAFO, (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Este análisis, servirá para identificar las debilidades y amenazas a los que nos enfrentamos y destacar las fortalezas y oportunidades de la empresa frente a su competencia.

Claro que es de vital importancia la analítica web dentro de la estrategia de Marketing Digital y la definición del retorno de inversión; sin embargo, antes de trazarse siquiera los objetivos de la estrategia Social Media, primero debemos conocer qué es la organización realmente y lo que desea proyectar, en busca del posicionamiento eficiente del discurso e imagen que se quieran y necesiten establecer en el panorama público y organizacional.

Incluso, este mismo estudio no sólo ofrecerá herramientas para el diseño de la estrategia Social Media, como ya señalamos, sino que además ofrecerá al Social Media Planner, y por ende los entes de decisión, datos y herramientas para determinar fortalezas y debilidades en el flujo de información, el acceso a los públicos internos y externos, el clima organizacional y la reputación de marca, entre muchos otros factores que atañen al micro y macro cosmos de la organización.

Un Social Media Planner, como planificador estratégico, debe buscar una visión de 360 grados, mantener la atención en todos los detalles y ser un gran negociador, tanto hacia los entes decisores, como con las mismas situaciones a flanquear.

wpid-IMG_20130807_152813.jpgSi te gustó el artículo no dudes en dejarme tu comentario o inquietud y te espero en mis redes sociales de Facebook, TwitterInstagram y LinkedIn. Hasta la próxima.

Argentina y las redes sociales

Sí, ahora estoy en Buenos Aires, y sabemos que para donde uno va se lleva sus pasiones, así que además de conocer los atractivos culturales y turísticos no puedo evitar querer adentrarme en la Argentina virtual, que convive, interactúa y se comunica a través de las redes sociales y de una manera verdaderamente significativa.

Argentina y las Redes Sociales

No es coincidencia mi interés en este hermoso país sudamericano che, siendo de los primeros a nivel mundial y a la cabeza en América, según numerosos reportes, en porcentaje de consumo de social media y contenidos digitales.

Por eso, y como parte de mi serie de artículos Iniciando En Social Media, presento este primer paneo sobre unos de los mercados más resaltantes e interesantes con respecto al potencial de aplicaciones comerciales, sociales, políticas y de mercadeo en medios on line.

Lo copado* de las redes sociales

Con más de 43 millones de habitantes y una superficie geográfica que representa la segunda más grande de América del Sur y de América Latina, no es de extrañar que la República de Argentina tenga una taza tan sorprendente de consumo en materia de aplicaciones y medios para incursionar en la dinámica vida de la comunidad virtual.

Según un informe reciente publicado por next.clarin.com la población argentina que utiliza smatphones o teléfonos inteligentes, realiza más de 350 búsquedas en Internet por segundo, para actividades e interacciones en redes sociales, así como visita a sitios de comercio electrónico e intercambios vía mensajería de texto.

A esta información podemos agregar la publicada por el portal pcsignos.com.ar, según la cual el promedio que un argentino pasa en redes sociales al mes es de 9 horas, acotando que en la mayoría de los casos supera incluso esta cantidad de tiempo.

Revisando más de este tema en Argentina y probando mi primer mate con bombilla*, encontré que la Encuesta Nacional de Consumos Culturales y Entorno Digital realizada por la Secretaría de Cultura de la Nación (Argentina) en 2013, señala que el 65 por ciento de los encuestados accede a Internet, de los cuales, más de la mitad hace uso de redes sociales.

De los consultados, 24 por ciento afirmó que la página que más visita es Facebook y 55 por ciento dijo tener una cuenta en esta red social, mientras que el 22 por ciento aseguró que visita más YouTube. Otra de las redes sociales que resaltó, aunque de una manera más tímida fue Twitter, en la que un 13 por ciento manifestó tener un perfil registrado.

Y es que según este primer sondeo que realicé de informaciones publicadas vía WEB, y que ahora comparto con ustedes, Facebook es la red social que se lleva la corona en estos momentos o como se diría en Argentina, es a la que más le dan bolilla* los internautas.

A continuación una de las infografías presentadas como resultado de la encuesta que elaboró el Sistema de Información Cultural de la Argentina (SInCA), dependiente de la Dirección Nacional de Industrias Culturales.

encuesta social media Argentina

Puedes descargar aquí la encuesta completa.

Otra información publicada a finales del año pasado por Diario La Nación, señaló que cerca del 60 por ciento de la población argentina tiene cuentas activas en las principales comunidades online, es decir, unas 25 millones de personas, según un estudio del Global Web Index.

Hecho en Argentina

También me parece interesante compartir un dato que encontré, según el cual entre las redes sociales más populares en América Latina hay una cuyo origen es argentino, se trata de Sónico, que para inicios de la segunda década del siglo 21, estuvo entre las primeras 15.

Tampoco se puede dejar de mencionar Taringa! que es un sistema de intercambio dinámico de contenidos, bastante conocido, pero hay otros como Clippate, que fue creada pensando en las féminas, cuyo interés sea la compra de artículos de vestir y accesorios; por su parte, Saleprebo es una red para planificar salidas sociales nocturnas, mientras que Futbolinker fomenta una red para personas que disfruten del fútbol, que yo creo ronda el 99,9 por ciento de los argentinos.

Posiblemente hay más redes sociales cuyo inicio o mayor desarrollo tengan cuna en Argentina, y ciertamente la descripción que utilicé de las ya mencionadas es un mero resumen, en próximos artículos podemos ahondar sobre esto.

Mientras, lo importante es resaltar el gran potencial que ofrece este pujante país en cuanto al marketing digital, avances referentes al entretejido mundo social media y la gran demanda que existe de participar e interactuar en la compleja pero muy apasionante comunidad digital de las redes sociales.

Yo, por mi parte, sigo disfrutando del mate, del tango y de las múltiples oportunidades para fortalecer el branding, engagement, así como el posicionamiento de marca y de productos a través de técnicas efectivas de marketing digital, ROI, SEO e inbound marketing. Nos vemos en la próxima.

Recuerda seguirme en mis redes sociales en Instagram e Twitter y dejar sus comentarios o aportes.

*Copado/a: Copado es una expresión argentina que se usa cuando algo está muy bueno, algo excelente o genial.

*Dar bolilla: prestar mayor atención o importancia a algo o alguien.

*Mate: Infusión preparada con yerba Mate, hierba cuya denominación cientifica es Ilex paraguariensis. También se le conoce así al recipiente utilizado para servir o cebar la infusión. No es de origen argentino, pero es una de sus bebidas típicas.

Bombilla: Canuto que se utiliza para llevar la infusión desde el recipiente (mate) hasta la boca. Este proceso se realiza a través de la succión.

Consultados:

http://www.lanacion.com.ar/1829349-community-manager-pese-al-boom-de-las-redes-sociales-solo-3-de-cada-10-empresas-tienen-alguien-full-time-que-las-gestione

http://www.pcsignos.com.ar/blog/redes-sociales-mas-utilizadas-en-argentina/

http://chequeado.com/recuadro/la-argentina-y-el-uso-de-las-redes-sociales/

http://next.clarin.com/buscan-argentinos-dispositivos-moviles_0_1583841714.html

http://www.clarin.com/sociedad/Argentina-pais-usan-redes-sociales_0_835716494.html

 

Hablemos de marketing digital

Sigo compartiendo con quienes inician en social media, a través de mi columna quincenal No Te EnRedes, esta vez hablando sobre el marketing digital, que en muchos casos no sabemos realmente a qué se refiere y más aún, cómo puede beneficiar en el posicionamiento de las marcas, ventas o engagement.

Aquí les comparto un breve resumen:

El marketing digital o mercadeo OnLine no es más que la planificación e implementación de estrategias de comercialización adaptadas a las características y exigencias de plataformas en medios digitales.

También se le suele conocer como marketing 2.0, aunque involucra además la generación 1.0, mercadotecnia en Internet, marketing Online o Cibermaketing, según refiere Wikipedia, en donde se explica además que el término marketing digital fue utilizado por primera vez en la década de 1990, aunque fue en las dos décadas posteriores que tomó mayor especialización, adaptando las técnicas del off-line al sofisticado y creciente mundo on-line.

Algunas de las técnicas que utiliza son el posicionamiento en buscadores (SEO), campañas de enlaces, con las cuales otras web direccionan sus visitas a nuestro sitio; marketing de contenidos, que es ofrecer calidad en el material que compartimos para crear interés.

Otra manera es el sistemas de pago por clic, lo que consiste en que el anunciante pague una campaña a través de determinada plataforma o medio social, que se contabiliza por los clic realizados por los usuarios.

Hay que mencionar el e-mail marketing y el marketing viral, explicado en el glosario presentado por NoTeEnRedes en anteriores oportunidades, puedes verlo aquí. Como éstas, hay muchas otras técnicas y estrategias que pueden ser empleadas en el entorno digital y medios sociales, pero cada una merece su propio post para explicarlas con detenimiento.

Te invito a que leas el artículo completo, con un caso específico como ejemplo, y me digas qué opinas.

Recuerda que también puedes seguirme en mis cuentas de Instagram, Twitter y Google+. ¡Nos vemos en la próxima!

marketing para principiantes

Bienvenidos 39: Un año más de vida.

Bienvenido, nuevo año de vida.

Hoy celebro tener la oportunidad de mejorar, de buscar, de luchar, de cambiar, de reír y de llorar, en fin, hoy estoy feliz simplemente de vivir.

No me quiero acostumbrar a este gran regalo de cumplir un nuevo año de vida, porque cuando nos acostumbramos, terminamos creyendo que es cualquier cosa, disfrazamos la fortuna de simple rutina, y no es así, la capacidad de respirar, de ver, de oir, de reflexionar, de amar, de vivir, es maravillosa y parece renovarse cada mañana, al despetar.

Hoy celebro mis 39 años, llenos de tropiezos, de sinsabores, de dolores, pero también de alegrías, de triunfos, de gente maravillosa y de momentos inolvidables.

Hoy celebro ser feliz, no sólo de haber podido llegar a los 39 años, sino de haber despertado esta mañana y tener la oportunidad de vivir aunque sea un día más.

Gracias a la vida, gracias a todos.

image

Nos vemos en el Twitter y el Instagram.
@5to2do